Política de reembolso

Si quieres hacer cambios de tus productos, se puede solicitar el cambio dentro de 90 días siguientes a la fecha de compra (Art.21, ley 19.496). Los productos deben estar sin usos, con sus etiquetas y embalaje original.

Si se quiere cambiar por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio. Por lo tanto, se deberán elegir productos de mayor valor o igual para quedar sin saldo a favor. Si se hace el cambio por un producto de mayor valor se deberá pagar la diferencia de precio.

Los envíos por cambio corren a costo del cliente.

No se realizan devoluciones de dinero por disconformidad del producto (por elección de modelo, color, gustos personales).

Para compras a través de nuestra página web y con despacho, el costo de envió del producto a devolverse es responsabilidad del cliente.

Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.

Para todos nuestros clientes tenemos reparaciones gratis de por vida, por lo que solo tienes que contactarte con nosotros y reparamos tu joya en caso de ser necesario.